Communiquer autrement pour mieux coopérer

Je suis intervenue les 11 et 12 juin 2025 pour le Conseil départemental d'Indre et Loire. Voici le programme :

Définir les notions de conflits et d’agressivité

Connaître et comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle

Adopter une attitude en vue d’éviter ou atténuer une situation conflictuelle ou agressive

Adapter son positionnement en fonction de l’interlocuteur et des enjeux : par téléphone et à l’écrit